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提升培訓效果不妨試試這三招
作者: 時間:2012/2/9 閱讀:926次

    如何有效地對員工進行培訓是每個企業都必須做的工作,那怎麼培訓見效更快呢?假如我們請一個世界著名的飛行教練給學員講一天如何開飛機的課程,第二天學員也不會開飛機。學員學會開飛機要經過3個階段:傳授、帶動、訓練。通過傳授、帶動、訓練,學員才會真正地開飛機。企業員工的培訓也應從這3個方面進行。

    提升培訓效果一,傳授

    傳授就是讓員工知道怎麼做是對的,怎麼做是錯的,以及解決問題的步驟與方法。傳授的目的就是讓員工知其然,而不是自己做對了還不知道為什麼對了,做錯了不知道為什麼錯了,就像傳授開飛機一樣,要讓學員知道怎麼開飛機?為什麼要這樣開?它的原理是什麼?就是讓大家對培訓的主題有一個清晰的了解。

    提升培訓效果二,帶動

    就是讓優秀的員工帶動新員工,讓他們也變得優秀,也就是師傅帶徒弟的方法。如果企業的規模比較大可以設訓練員一職,也可以讓優秀員工兼職。這種方法的特點就是邊學邊用,邊學邊用的效果遠遠大于先學再用的效果。

    提升培訓效果三,練習

    一般新員工經過傳授、帶動後知道怎樣做好自己的工作并掌握了一定的技能。但還不能真正地應用這項技能,就像開飛機一樣,隻有學員自己真正會開了才算掌握了這項技能。這時還有一個問題就是不夠熟練,怎麼熟練的掌握?練習!隻有不斷地練習才能真正掌握。如在微笑方面,剛開始新員工接待顧客的微笑都有點僵硬,隻有通過不斷地練習,習慣成自然,才能使微笑變得更加自然、更加有親和力,這時候才算真正掌握了微笑的技能。

    要想練習能起到很好的效果要經過以下3個步驟:

第一步,指正。就是學員在練習的時候,經理要在旁邊看着,看學員哪裡做得好,哪裡做得差,并指正,通過這種方法來讓學員知道哪裡是他需要重點練習的。

第二步,在工作中練習。比如在員工練習銷售技巧時,就可以讓其去接待顧客,經理要在一旁觀察,看員工哪裡做得好,哪裡做得不到位,等接待完了顧客再進行講解指正。

第三步,角色演練。角色演練就是經理演顧客、學員演導購進行演練,通過演練看學員技能的掌握情況。

    在平常對員工訓練過程中,每次訓練經理都要對訓練的内容進行課前準備,不要随意地對員工進行訓練,要知道訓練誰、訓練什麼、怎麼訓練、達到什麼效果等問題後才能進行訓練,否則會起到反效果,增加以後的訓練難度。在訓練的時候遇到員工不是很理解的地方要進行透徹說明,必要時以身示範,不斷指正,一直到員工完全掌握為止。

來源:網絡
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